User Guide

ご利用ガイド

会員について

新規会員　入会金・年会費、無料
入会金は、ご入会後円滑なお取引の個別対応などをさせていただくための会員サービス、並びにご注文方法・多様なシステム等の維持改善のための保守管理費用に充てられます。スマイルクラブ定期宅配会員様は、配送料を会員特別割引価格にてお届けいたします。また、ご購入額に応じて配送料割引もご用意しています。詳しくは配送についてをご覧ください。
退会について
本入会後にご事情により退会される場合はいつでも受付いたしますが、次回お届け予定日の4日前までに、お電話か、当サイトのお問合せフォームか、LINE にてご連絡いただきますようお願いいたします。 ※お届け予定日4日前を過ぎてのお申し出の場合は、次々回からの退会とさせていただきます。
※退会される場合、入会金の返金はお受けしておりません。
再入会について
本入会後一度退会されて、再入会いただく場合も入会金を再度お支払いいただく必要はありません。

定期的にお野菜をお届けする「定期購入」と、こだわり商品等単品でご購入いただける「単品購入」をご利用いただけます。

ご入会いただく際に、定期購入のセット・お届け間隔・お届け曜日をご登録いただきます。お届けするお野菜のセット内容を出荷日の3日前にLINEにてご案内しております。

セットのサイズ変更
ご入会後、ご登録いただいていたセットのサイズの変更は随時承っております。
セットのサイズ変更のご連絡は、次回出荷日の4日前までにお電話、FAX、メール、LINEでお願いいたします。
セットのお届け時間帯の変更

ご入会後、ご登録いただいていたお届け時間帯の変更を承っております。
お届け時間帯の変更のご連絡は、出荷日の前日9時までにお電話、LINEでご連絡ください。
セット内容の変更・追加

お届けセット内容の変更、追加は承っておりませんのでご了承ください。
追加したい場合は単品でご注文ください。

単品購入は、定期購入をご利用いただいているお客様のみ単品購入いただけます。
※次回定期購入お届け商品と同梱となります。

当店をはじめてご利用の方は、スマイルクラブ入会前に「おためしセット」を1世帯2回までご利用いただけます。

初回定期購入のお申込みは、お届け希望日の4日前までにご注文ください。
定期購入便に追加購入で同梱したい商品がある場合は、出荷日前日の午前9時までにご注文ください。

4日前までに定期購入の停止・スキップ・解約のお手続きお願いいたします。
お電話、FAX 、メール、 LINE にていつでもお手続き可能です。

ご利用可能なクレジットカード
VISA／JCB・MASTER／AMERICANEXPRESS／DINERSがご利用いただけます。

毎月20日締めで請求書並びに郵便振替払込票及び銀行口座を明記したご案内を送付させていただきます。到着後一週間以内にお振込手続きをお願いいたします。（振込手数料はご依頼人様ご負担でお願いいたします。）

自動口座引き落しをご希望のお客様は、「ゆうちょ銀行自動払込み申込書」にて事前にお申込みをお願いします。
申込み手続き完了後、毎月20日締めで請求書をお届けし、25日（銀行休業日は翌営業日）にご指定のゆうちょ銀行口座より自動払込みをさせていただきます。

火曜日と金曜日に出荷を行なっております。

ご購入金額 7,000 円（税別）以上の場合は、下記配送料より300円（税別）割引、ご購入金額10,000 円（税別）以上の場合は配送料無料とさせていただきます。（同時にお米をご購入の場合は上記ご購入額それぞれの金額に 2,000 円（税別）を加算して割引対象額とさせていただきます。）

津市内（一部地域を除く、地域についてはお問い合わせ下さい)	200円（税別）
三重県内	500円（税別）
中部・関西・関東・北陸・信越	500円（税別）
南東北	600円（税別）
北東北	700円（税別）
中国	750円（税別）
四国・九州	940円（税別）
沖縄	2,200円（税別）
北海道	1,600円（税別）
クール便料金(4月〜10月)	200円（税別）

段ボールでお届けいたします。
※出荷時点において気温が20℃以上の場合はクール便にて出荷させていただく場合があります。
※豚肉及び豚肉加工品、イチゴ等要冷蔵品をご注文頂いた場合、上記期間以外でもクール便にて出荷させていただきます。