ご利用ガイド
会員について
スマイルコミュニティーの定期購入をご利用いただくお客様には、スマイルクラブ（定期宅配会員）会員登録をお願いしております。
- スマイルクラブ（定期宅配会員）
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スマイルクラブ新規会員 入会金・年会費、無料
入会金は、ご入会後円滑なお取引の個別対応などをさせていただくための会員サービス、並びにご注文方法・多様なシステム等の維持改善のための保守管理費用に充てられます。
スマイルクラブ定期宅配会員様は、配送料を会員特別割引価格にてお届けいたします。
また、ご購入額に応じて配送料割引もご用意しています。詳しくは配送についてをご覧ください。■ 退会について
本入会後にご事情により退会される場合はいつでも受付いたしますが、
次回お届け予定日の4日前までに、お電話か、当サイトのお問合せフォームか、LINE にてご連絡いただきますようお願いいたします。
※お届け予定日4日前を過ぎてのお申し出の場合は、次々回からの退会とさせていただきます。
※退会される場合、入会金の返金はお受けしておりません。■ 再入会について
本入会後一度退会されて、再入会いただく場合は入会金を再度お支払いいただく必要はありません。
ご注文について
定期的にお野菜をお届けする「定期購入」と、こだわり商品等単品でご購入いただける「単品購入」をご利用いただけます。
- 定期購入について
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ご入会いただく際に、定期購入のセット・お届け間隔・お届け曜日をご登録いただきます。
お届けするお野菜のセット内容を出荷日の3日前にLINEにてご案内しております。■ セットのサイズ変更
ご入会後、ご登録いただいていたセットのサイズの変更は随時承っております。
セットのサイズ変更のご連絡は、次回出荷日の4日前までにお電話、FAX、メール、LINEでお願いいたします。■ セットのお届け時間帯の変更
ご入会後、ご登録いただいていたお届け時間帯の変更を承っております。
お届け時間帯の変更のご連絡は、出荷日の前日9時までにお電話、LINEでご連絡ください。■ セット内容の変更・追加
お届けセット内容の変更、追加のご注文も承っております。
お届けセット内容を出荷予定日の３日前にお知らせする際、ご用意できるその他の季節の野菜、その他こだわり商品等のご案内をさせていただいております。
セット内の商品をご案内した商品へ個別に変更、追加いただけます。- セット内容の変更は3品目まで変更手数料無料で承ります。変更ご希望の商品につきましては、それぞれ単価調整をさせていただきます。追加代金が必要な場合は、セット価格に加算させていただきます。
- • 3品目以上の変更は、1品あたり100円（税抜）追加で変更をお受けしております。
- 【セット内容の変更】LINEの「定期便のお野菜変更」ボタンから当ECサイトにログインしていただき「定期便野菜の交換希望フォーム」から変更野菜をご入力ください。※直接当ECサイトにログインいただき会員マイページ内の上部に配置している「定期便野菜の交換希望フォーム」のボタンからも行えます。
- 追加商品のご購入は出荷日前日の午前9時までの受付とさせていただきます。購入方法は、LINEの「今お届けできる追加商品」ボタンから一般的な通販サイトと同じように欲しいものをカートに入れて、購入手続きまで進めてください。※LINEからではなく直接当ECサイトからもログインいただければ購入可能です。
＜火曜日出荷の場合＞出荷日前日の月曜日午前9時まで ＜金曜日出荷の場合＞出荷日前日の木曜日午前9時まで - 野菜以外の商品についてもご注文を承ります。
- 豚肉の大西屋のハム・ソーセージ・ウインナー等の加工品は、お届け週の前週末までにご注文をお願いいたします。
- 単品購入について
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単品購入は、定期購入をご利用いただいているお客様のみ単品購入いただけます。
※次回定期購入お届け商品と同梱となります。
- おためしセットについて
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当店をはじめてご利用の方は、スマイルクラブ入会前に「おためしセット」を1世帯2回までご利用いただけます。
- 注文期日について
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初回定期購入のお申込みは、お届け希望日の4日前までにご注文ください。
定期購入便に追加購入で同梱したい商品がある場合は、出荷日前日の午前9時までにご注文ください。
- 定期購入の停止・スキップ・解約について
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4日前までに定期購入の停止・スキップ・解約のお手続きお願いいたします。
お電話、FAX 、メール、 LINE にていつでもお手続き可能です。
- ご注文からお届けまでの流れ
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新規会員登録をしてスマイルクラブに入会する
会員登録の際、お客様情報と、ご希望のセットのサイズ、お届け日、お時間を設定いただきます。
会員登録後のご確認連絡
会員登録後のご確認連絡の説明をさせていただきます。
会員登録完了
登録いただいたご希望の出荷日に定期購入便を発送いたします
お支払いについて
スマイルクラブ入会後のお支払いは、毎月20日締めで1ヶ月分をまとめてご請求申し上げます。
下記お支払い方法にてお支払いをお願いしております。
- クレジット決済
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お申し出により別途クレジットカード決済用請求書をメール送信でご案内いたします。
- ゆうちょ銀行又は銀行口座へお振込み
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毎月20日締めで請求書並びに郵便振替払込票及び銀行口座を明記したご案内を送付させていただきます。
到着後一週間以内にお振込手続きをお願いいたします。（振込手数料はご依頼人様ご負担でお願いいたします。）
- ゆうちょ銀行自動口座引き落し
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自動口座引き落しをご希望のお客様は、「ゆうちょ銀行自動払込み申込書」にて事前にお申込みをお願いします。
申込み手続き完了後、毎月20日締めで請求書をお届けし、25日（銀行休業日は翌営業日）にご指定のゆうちょ銀行口座より自動払込みをさせていただきます。
配送について
スマイルクラブ入会後のお支払いは、毎月20日締めで1ヶ月分をまとめてご請求申し上げます。
下記お支払い方法にてお支払いをお願いしております。
- お届けについて
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■ お届け周期
以下からお届け周期をお選びいただけます。
- 毎週（火曜日出荷または金曜日出荷）
- 10日毎（月3回／火曜日出荷、金曜日出荷が交互）
- 隔週（火曜日出荷または金曜日出荷）
- 3週間毎（火曜日出荷または金曜日出荷）
- 月一回（第1～4週のうち、火曜日出荷または金曜日出荷）
■ お届け日
火曜日、金曜日を出荷日としております。
ヤマト便扱いは、下記となっております。- 火曜日出荷分／翌日の水曜日着
- 金曜日出荷分／翌日の土曜日着
■ お届け時間
お届け時間はヤマト便配達時間帯からお選びいただけます。
- 指定なし
- 午前中（9時～12時）
- 14時～16時
- 16時～18時
- 18時～20時
- 19時～21時
- 送料について
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ご購入金額 7,000 円（税別）以上の場合は、下記配送料より300円（税別）割引、ご購入金額10,000 円（税別）以上の場合は配送料無料とさせていただきます。（同時にお米をご購入の場合は上記ご購入額それぞれの金額に 2,000 円（税別）を加算して割引対象額とさせていただきます。）
津市内
（一部地域を除く、地域については
お問い合わせ下さい )200円（税別） 三重県内 500円（税別） 中部・関西・関東・北陸・信越 500円（税別） 南東北 600円（税別） 北東北 700円（税別） 中国 750円（税別） 四国・九州 940円（税別） 沖縄 2,200円（税別） 北海道 1,600円（税別） クール便料金(4月〜10月) 200円（税別）
- お届け状態について
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段ボールでお届けいたします。
※出荷時点において気温が20℃以上の場合はクール便にて出荷させていただく場合があります。
※豚肉及び豚肉加工品、イチゴ等要冷蔵品をご注文頂いた場合、上記期間以外でもクール便にて出荷させていただきます。
